TÉRMINOS Y CONDICIONES
RAZON SOCIAL: Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L. RUC:20613486373
NOMBRE COMERCIAL: Agencia de Viajes y Turismo PERÚ TOP ADVENTURE
Terminos y condiciones de uso de la web:
- El operador y dueño de este sitio web es Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure.
- Estos términos y condiciones establecen las políticas de uso adecuado del sitio web y la contratación de todos los servicios ofrecidos dentro del mismo.
- Las variaciones de los términos y condiciones dentro del sitio web se sujetan a los cambios que puedan generar por Legislaciones que nuestras autoridades que nos solicitan ajustarnos a las mismas.
- En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos de los términos y condiciones se recomienda suspender su uso.
1. Objeto del sitio web.
El uso del sitio web es exclusivamente para contratar servicios de tours, paquetes turísticos y otros servicios netamente turísticos, para ello nuestro sitio web le brinda una tienda virtual donde cada servicio cumple con formalizar el precio, lo que incluye y no incluye, la vigencia del tour, y los términos y condiciones.
2. Requisitos de Edad
Solo podrán hacer uso de nuestro sitio web mayores de edad ya que sus datos serán registrados para un eventual servicio contratado.
3. Propiedad Intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son propiedad exclusiva de la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure. Sólo se autoriza la realización de copias destinadas al uso personal a menos que se indique lo contrario. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o transferencia de cualquier contenido a otras personas, o su uso para fines comerciales aun citando las fuentes.
El sitio web tiene una protección legal, técnica y de sistema, en donde la custodia del mismo cuenta con sellos de seguridad antirrobos, antiplajeos, anticopias.
4. Disponibilidad.
Nuestros sitios cuenta con el sello de seguridad por lo que garantizamos su publicación activa en los navegadores, garantizando todo su contenido.
Nos reservamos el derecho a los cambios o suspensiones que se puedan suscitar con la pasarela de pagos es decir pagos en línea, ya que la Empresa contratada para brindar dicho servicio como es Pay-me son ajenas a nuestras políticas y ajena a nuestro sistema alojado en nuestro sitio web.
5. Actualización de la información.
Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, viene frecuentemente actualizando información útil para el viajero, con políticas de precisión, rapidez y sencilles. El idioma actualizado debe ser claro preciso y conciso.
Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, podrá modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento.
6. Enlaces a otros sitios.
Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, no se hace responsable del contenido de otros sitios web vinculadas o accesibles desde este sitio web a través de enlaces de hipertexto.
7. Contrato de Servicios.
Registro:
- Toda reserva de nuestros servicios ofrecidos en nuestro sitio web pueden ser consultados o corroborados a través de nuestros contactos, correo, vía whatsapp o teléfono directo.
- Las propuestas de las reservas se tienen que ajustar al pedido del viajero o cliente.
- Una vez aprobada la reserva por los canales autorizados, se procede a confirmar mediante el pago de garantía, para que el pasajero reciba su E-ticket electrónico y accesoriamente su factura correspondiente de los servicios contratados.
- El pasajero debe proporcionar copia de pasaporte o documento de identidad para ejecutar la compra de los servicios de vuelos, trenes, transporte, hoteles y otros que requieren datos de confirmación.
Servicios de otros proveedores:
- Los prestadores de servicios que pueda contratar los servicios de la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se rigen por los términos y condiciones determinados, el mismo que debe ser proporcionado al cliente.
- Todos los servicios de nuestros socios proveedores son supervisados continuamente para el cumplimiento del servicio ofrecido al viajero o cliente y esta cumpla con los mínimos estándares de calidad.
8. Condiciones de pago y precios
Términos y condiciones de pago:
- Los pagos on-line es decir en línea, en cada programa figura el precio en dólares, estos precios no incluyen los cargos de transacción 6% que son asumidos por el viajero.
- Los pagos internacionales que se generan de banco a banco tendrán cargos fijos y no fijos, es decir los cargos fijos son de $20 dólares como banco de recepción, y cargos no fijos que son los bancos intervinientes en entre el banco de origen y banco de destino.
- El pago se realiza una vez se realiza la confirmación y disponibilidad del tours, paquete o servicio contratado, a cambio el pasajero recibe la factura electrónica con los detalles del servicio, accesoriamente el pasajero recibe el E-ticket electrónico donde figura mayores detalles el tour con términos legales y condiciones contractuales y legales.
Cambios de precio:
- La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, puede cambiar el precio en los siguientes casos:
- Eventualidades imprevistas y requieren servicios adicionales.
- Cambios de precio por empresas de transporte u otros proveedores.
- Impuestos o cargos públicos nuevos o aumentados (por ejemplo, IVA, cargos de seguridad, etc.)
9. Validez de la reserva
- Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicada en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
- Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail con datos de contactos como teléfonos, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, reservasperutop@gmail.com / info@perutopadventure.com iniciando un proceso de rastreo que garantice su solicitud.
- Los servicios reservados son válidos solo para las fechas indicadas en la factura.
10. Cambios en las reservas
- Los cambios en las reservas deben ser solicitados por el cliente por escrito al correo reservasperutop@gmail.com o info@perutopadventure.com sujetándose a los plazos autorizados y aceptando las penalidades informadas en nuestro sitio web.
11. Política de cancelación del servicio
Disposiciones generales:
- Para cancelaciones anticipadas, se cobra penalidades o se aplica No Show según sea el caso:
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, antes de los 60 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 40 % del valor total del programa, más US $ 25 de gastos administrativos.
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, menos a 15 días de anticipación a la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 100% del valor total del programa ya que todos los servicios solicitados son confirmados por los proveedores de servicios.
- En casos de tour de Camino Inca a Machu Picchu no son reembolsables por ningún caso y la penalidad es al 100 %.
- No se pueden reembolsar los gastos bancarios u otras tarifas
- Si el recorrido no puede iniciarse por razones de salud, el recorrido se puede posponer para una fecha posterior siempre y cuando el pasajero permanezca en el destino y los términos y policitas lo permiten.
- Si el tour debe cancelarse por casos fortuitos como huelgas, bloqueos, desastres, derrumbes y el pasajero deciste del continuar con el status de su reserva, la Empresa Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure,. no se hará responsables de los mismos, salvo acuerdo alguno pueda reprogramarse a fechas posteriores del mismo año sin perjuicio de causar gastos adicionales, si el pasajero propone reprogramar su viaje a otro año distinto al programado, la penalidad sera del 100% ya que caduca los costos operativos de servicios para el tour reservado.
12. Seguro de viaje
- Es muy recomendable que los clientes contraten un seguro de viaje (gastos de cancelación e incidencias de viaje). Al optar por no contratar un seguro de viaje, el cliente confirma que tiene suficiente cobertura de seguro privado. El cliente se asegura de tener un seguro suficiente para accidentes y enfermedades en el extranjero.
- Importante: La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, recomienda que los clientes lean los Términos y condiciones generales del seguro antes de su partida.
13. Pasaporte, visa, vacunas
- El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de pasaporte individual, visa, aduanas, moneda y vacunación, así como de obtener los documentos necesarios.
14. Quejas
- Si el cliente tiene motivos para presentar observaciones o quejas durante el servicio en curso, debe ponerse en contacto de manera inmediata a la central +51 84258657 en horario de oficina, o al teléfono de emergencia 24/7 +51953277899 para tomar las medidas correctivas y subsanar la porción observada en el plazo más breve posible.
- La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, no es responsable si durante el desarrollo de los servicios contratados se presentan casos como huelgas, disturbios sociales, condiciones climáticas, deslizamientos de tierra, ríos llenos, decisiones tomadas por las autoridades, retrasos de terceros, etc.
- En estos casos la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se reserva el derecho de cambiar, posponer o interrumpir el servicio, con la finalidad de resguardar la seguridad de los pasajeros.
15. Privacidad de datos
- Sus datos: Todos los datos consignados por parte de los pasajeros a la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, son netamente confidenciales para uso exclusivo del área de reservas y operaciones.
- Transferencia a proveedores de servicios y autoridades: Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, solo enviará sus datos cuando estos datos sean necesarios para procesar el contrato con los proveedores de servicios.
- Hacer valer los derechos: Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se reserva el derecho de divulgar sus datos a las autoridades y terceros para la afirmación de los intereses legítimos de la Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure. Lo mismo se aplica en caso de sospecha de un delito.
SOBRE LOS AMBITOS DE SERVICIOS ESPECIFICOS:
Sobre reservas de Tours y Paquetes Turísticos:
- Toda solicitud de reserva de programas de viajes tour y paquetes turísticos que se confirme, están asegurados y garantizados considerando todos los servicios solicitados.
- La confirmación de la reserva solicitada, le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva del programa de viaje solicitado.
- La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía por el 50% de la liquidación total.
- El depósito de garantía es un pago a cuenta del total del valor del programa, este depósito no es reembolsable en caso de cancelación.
- El total del pago para los programas tour y paquetes turísticos deberá ser completado y realizado 60 días antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes.
- Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
- El pasajero se contactará con nuestro personal en el lugar, día y hora de su arribo en donde debe presentar copia de su pasaporte o documento de identidad para nuestro control de servicios en proceso, indicando el código de reserva, le bastará para el inicio de la prestación de los servicios turísticos solicitados.
- Las porciones del Tour y Paquetes Turísticos dejados de usar, por decisión del pasajero, no serán reembolsables una vez que el Tours y Paquetes Turísticos esté en marcha.
Sobre reservas Red Camino Inca a Machu Picchu.
- Para solicitar reservas para Camino Inca a Machu Picchu, desde el Km. 82 - 4 dias, 5 dias, 6 dias, se recomienda con mucho tiempo de anticipación, esto con fines de lograr disponibilidad de espacios, ya que este programa cuenta con cupos limitados.
- Las ventas de Camino Inca para el año entrante, ya son vendidas desde el primer dìa del mes de Octubre del año vigente.
- Las temporada alta y recomendable visitar Camino Inca dede el Km. 82 es en el mes de Mayo, Junio, Julio y Agosto.
- Las ventas para Camino Inca de 2 dias, estan sujeta a disponibilidad.
- La reserva de los programas para la Red Camino Inca no son reembolsables en ninguno de los casos.
Sobre Hoteles dentro de Programas de Viajes:
- Como se indican en cada programa. Las tarifas están fijadas por persona, por el número de noches especificadas.
- La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se reserva el derecho para sustituir hoteles de la misma categoría o superior.
- Se dispone de un número limitado de habitaciones simples, matrimoniales, dobles y triples.
Sobre Trenes dentro de Programas de Viajes:
- Como se indican en cada programa, se le brindara información completa del itinerario con la categoría de servicio de tren para el desarrollo del tours.
- La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se reserva el derecho para modificar horarios de la misma categoría o superior de tren por causa de huelgas o problemas sociales.
- Los boletos de tren son e-tickets, El día de viaje deberá presentar el boleto de viaje y documento de identidad.
- Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del tren para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.
Sobre Buses dentro de Programas de Viajes:
- Se le brindara información del itinerario con la compañía del bus para el desarrollo del tours, los proveedores de servicios de transporte terrestre son supervisados en forma directa y permanente para garantizar un servicio de calidad.
- La Agencia de Viajes y Turismo Perú Top Adventure, se reserva el derecho para sustituir horarios de la misma categoría o superior del servicio terrestre, por causa de huelgas o problemas sociales.
- Los boletos de buses son e-tickets, y el pasajero no requiere un documento físico. El día de viaje deberá presentar su pasaporte o documento de identidad para recibir el pasaje en físico por la compañía proveedora del servicio.
- Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del bus para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.
Sobre Documentación:
- Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú, el pasajero debe portar sus documentos personales para el ingreso a las atracciones turisticas en Perú.
Sobre Equipajes:
- El transporte de equipaje se limitará a 44 lb. (20 Kg.) permitidos para cada pasajero para todos los vuelos y transporte terrestre locales cuando no se indique cosa distinta o contraria.
- La responsabilidad del equipaje corresponde a sus dueños, a menos que esté asegurado el equipaje.
- Los artículos pequeños, por ejemplo cámaras filmadoras o fotográficas, binoculares, bolsos, paraguas, etc. estarán completamente bajo el cuidado y responsabilidad de sus dueños, y se recomienda sean asegurados.
- Se recomienda que todo el equipaje esté bien asegurado y tengan tarjetas de identificación personal.
Sobre Transporte Aéreo - Terrestre:
- Las aerolíneas o empresas de transporte terrestre, no tienen ninguna responsabilidad por cualquier acto o evento que los pasajeros puedan sufrir mientras estos no se encuentren a bordo del avión, tren u ómnibus.
- Cuando el paquete o tour incluya una tarifa promocional aérea o terrestre y el cliente cambie la fecha de la salida está sujeto a una penalidad.
Sobre Comidas:
- En todos los vuelos o servicios de transporte terrestre, se sirven comidas y snacks según la política del transportador.
- En los Programas Tours y Paquetes Turísticos se incluyen las comidas que se encuentran especificadas y publicadas en itinerario del programa. Estas se encuentran señaladas por (D=Desayuno, A=Almuerzo, C=Cena).
- Todas las otras comidas y/o bebidas son responsabilidad del pasajero.
Sobre Ejecución del reembolso del Tours y Paquetes Turísticos, Alojamiento o Servicio de Transporte:
- Si por cualquier razón dentro de nuestro control, la empresa prestadora del servicio deja de proporcionar cualquier servicio, hotel, comida, o transporte publicado en nuestros programa de viaje, un reembolso apropiado se emitirá antes de 30 días, luego que el pasajero presente su solicitud o la autorización escrita de nuestros representantes.
- Los reembolsos u extornos, por cancelaciones solicitadas por el pasajero, se efectuarán dentro de los 30 días útiles, luego de recibir la solicitud del pasajero. El reembolso será afectado por las penalidades correspondientes a cada caso.
- Ningún reclamo podrá ser considerado como válidamente efectuado, si se hizo después de los 60 días del término del servicio turístico contratado.
Sobre La Responsabilidad y Obligación de la Empresa INVERSIONES INFINITY PERU TOP E.I.R.L.
- La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
- En tal caso eventual Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
- Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., es responsable de los servicios confirmados, de proporcionar los servicios y alojamientos ofrecidos a los pasajeros, tal como están declarados en el itinerario del programa y publicado en nuestra Web Site.
- Los pasajeros aceptan que Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
- Programas de Viajes - Tours: En caso del medio de transporte (avión, tren, bus) elegido particularmente por el pasajero no arribe en la fecha y hora programada al destino, en donde se inicie el programa de viaje o tour reservado por el pasajero, este reconoce que PTA, no tienen responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados.
- Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., sólo prestará el servicio desde la porción que corresponda desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
- Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., si por razones de emergencia se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa del paquete o tour esta será siempre en beneficio del pasajero.
- Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
- Los servicios que se brindan a través de esta Página Web son intangibles por lo tanto si los pasajeros por el motivo que sea no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales.
- Inversiones Infinity Perú Top E.I.R.L., estará pendiente del desplazamiento de los Tour programados, monitoreando el cumplimiento del mismo en forma directa, siendo responsables de los traslados considerados dentro del programa y mencionados en el programa.
