TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sobre el Ámbito de Nuestro Servicio
- Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicada en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
- Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail con datos de contactos como teléfonos, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con Peru Top Adventure info@perutopadventure.com iniciando un proceso de rastreo que garantice su solicitud.
Sobre Precios de Programas y Servicios:
- Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos.
- Las tarifas para grupos mayores de 15 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar a info@perutopadventure.com
Sobre Reservas, Pagos y Depósitos:
- El sistema sólo debe procesar reservas recibidas al menos 7 días antes de la fecha de inicio de los servicios turísticos. De lo contrario Peru Top Adventure se reserva el derecho de denegar la reserva.
- Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía que es el 50 % de la liquidación total.
- Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro Sistema Online, Cuentas Bancarias, PayPal, o Western Unión.
- La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación en donde le enviaremos un tickets electrónico con la información necesaria que tiene validez de contrato.
- Los cargos en su tarjeta de crédito se realizarán luego de que se le haya confirmado la disponibilidad de todos los servicios solicitados.
RESERVAS DE TOURS Y PAQUETES TURÍSTICOS:
- Toda solicitud de reserva de programas de viajes tour y paquetes turísticos que se confirme, están asegurados y garantizados considerando todos los servicios solicitados.
- La confirmación de la reserva solicitada, le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva del programa de viaje solicitado.
- La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía por el 50% de la liquidación total.
- El depósito de garantía es un pago a cuenta del total del valor del programa, este depósito no es reembolsable en caso de cancelación.
- El total del pago para los programas tour y paquetes turísticos deberá ser completado y realizado 60 días antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes.
- Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
- El pasajero se contactará con nuestro personal en el lugar, día y hora de su arribo en donde debe presentar copia de su pasaporte o documento de identidad para nuestro control de servicios en proceso, indicando el código de reserva, le bastará para el inicio de la prestación de los servicios turísticos solicitados.
- Las porciones del Tour y Paquetes Turísticos dejados de usar, por decisión del pasajero, no serán reembolsables una vez que el Tours y Paquetes Turísticos esté en marcha.
RESERVAS SOBRE LA RED CAMINO INCA A MACHUPICCHU.
- Para solicitar reservas para Camino Inca a Machu Picchu, desde el Km. 82 - 4 dias, 5 dias, 6 dias, se recomienda con mucho tiempo de anticipación, esto con fines de lograr disponibilidad de espacios, ya que este programa cuenta con cupos limitados.
- Las ventas de Camino Inca para el año entrante, ya son vendidas desde el primer dìa del mes de Octubre del año vigente.
- Las temporada alta y recomendable visitar Camino Inca dede el Km. 82 es en el mes de Mayo, Junio, Julio y Agosto.
- Las ventas para Camino Inca de 2 dias, estan sujeta a disponibilidad.
- La reserva de los programas para la Red Camino Inca no son reembolsables en ninguno de los casos.
Penalidades:
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, antes de los 60 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con US $ 140 del depósito categorizado no reembolsable más US $ 25 de gastos administrativos.
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, entre los 59 y 31 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 45% del valor del programa, más US $ 25 de gastos administrativos.
- Para toda cancelación, por parte del pasajero, con 30 días o menos de anticipación a la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 100% del valor del programa ya que todos los servicios solicitados son confirmados por los proveedores de servicios.
Hoteles dentro de Programas de Viajes:
- Como se indican en cada programa. Las tarifas están fijadas por persona, por el número de noches especificadas.
- Peru Top Adventure se reserva el derecho para sustituir hoteles de la misma categoría o superior.
- Se dispone de un número limitado de habitaciones simples, matrimoniales, dobles y triples.
Trenes dentro de Programas de Viajes:
- Como se indican en cada programa, se le brindara información completa del itinerario con la categoría de servicio de tren para el desarrollo del tours.
- Peru Top Adventure, se reserva el derecho para modificar horarios de la misma categoría o superior de tren por causa de huelgas o problemas sociales.
- Los boletos de tren son e-tickets, El día de viaje deberá presentar el boleto de viaje y documento de identidad.
- Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del tren para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.
Buses dentro de Programas de Viajes:
- Se le brindara información del itinerario con la compañía del bus para el desarrollo del tours, los proveedores de servicios de transporte terrestre son supervisados en forma directa y permanente para garantizar un servicio de calidad.
- Peru Top Adventure, se reserva el derecho para sustituir horarios de la misma categoría o superior del servicio terrestre, por causa de huelgas o problemas sociales.
- Los boletos de buses son e-tickets, y el pasajero no requiere un documento físico. El día de viaje deberá presentar su pasaporte o documento de identidad para recibir el pasaje en físico por la compañía proveedora del servicio.
- Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del bus para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.
Sobre Documentación:
- Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú, el pasajero debe portar sus documentos personales para el ingreso a las atracciones turisticas en Perú.
Sobre Equipajes:
- El transporte de equipaje se limitará a 44 lb. (20 Kg.) permitidos para cada pasajero para todos los vuelos y transporte terrestre locales cuando no se indique cosa distinta o contraria.
- La responsabilidad del equipaje corresponde a sus dueños, a menos que esté asegurado el equipaje.
- Los artículos pequeños, por ejemplo cámaras filmadoras o fotográficas, binoculares, bolsos, paraguas, etc. estarán completamente bajo el cuidado y responsabilidad de sus dueños, y se recomienda sean asegurados.
- Se recomienda que todo el equipaje esté bien asegurado y tengan tarjetas de identificación personal.
Sobre Transporte Aéreo - Terrestre:
- Las aerolíneas o empresas de transporte terrestre, no tienen ninguna responsabilidad por cualquier acto o evento que los pasajeros puedan sufrir mientras estos no se encuentren a bordo del avión, tren u ómnibus.
- Cuando el paquete o tour incluya una tarifa promocional aérea o terrestre y el cliente cambie la fecha de la salida está sujeto a una penalidad.
Sobre Comidas:
- En todos los vuelos o servicios de transporte terrestre, se sirven comidas y snacks según la política del transportador.
- En los Programas Tours y Paquetes Turísticos se incluyen las comidas que se encuentran especificadas y publicadas en itinerario del programa. Estas se encuentran señaladas por (D=Desayuno, A=Almuerzo, C=Cena).
- Todas las otras comidas y/o bebidas son responsabilidad del pasajero.
Sobre Ejecución del reembolso del Tours y Paquetes Turísticos, Alojamiento o Servicio de Transporte:
- Si por cualquier razón dentro de nuestro control, la empresa prestadora del servicio deja de proporcionar cualquier servicio, hotel, comida, o transporte publicado en nuestros programa de viaje, un reembolso apropiado se emitirá antes de 30 días, luego que el pasajero presente su solicitud o la autorización escrita de nuestros representantes.
- Los reembolsos u extornos, por cancelaciones solicitadas por el pasajero, se efectuarán dentro de los 30 días útiles, luego de recibir la solicitud del pasajero. El reembolso será afectado por las penalidades correspondientes a cada caso.
- Ningún reclamo podrá ser considerado como válidamente efectuado, si se hizo después de los 60 días del término del servicio turístico contratado.
Sobre La Responsabilidad y Obligación de la Empresa Peru Top Adventure S.R.L.
- La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Peru Top Adventure, o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
- En tal caso eventual Peru Top Adventure, hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
- Peru Top Adventure, al publicar estos servicios turísticos, Tours & Paquetes Turísticos, es responsable de los servicios confirmados, de proporcionar los servicios y alojamientos ofrecidos a los pasajeros, tal como están declarados en el itinerario del programa y publicado en nuestra Web Site.
- Los pasajeros aceptan que Peru Top Adventure, no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Peru Top Adventure, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
- Programas de Viajes - Tours: En caso del medio de transporte (avión, tren, bus) elegido particularmente por el pasajero no arribe en la fecha y hora programada al destino, en donde se inicie el programa de viaje o tour reservado por el pasajero, este reconoce que Peru Top Adventure, no tienen responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados.
- Peru Top Adventure, sólo prestará el servicio desde la porción que corresponda desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
- Peru Top Adventure, si por razones de emergencia se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa del paquete o tour esta será siempre en beneficio del pasajero.
- Peru Top Adventure, proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
- Los servicios que se brindan a través de esta Página Web son intangibles por lo tanto si los pasajeros por el motivo que sea no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales.
- Perú Top Adventure, estará pendiente del desplazamiento de los Tour programados, monitoreando el cumplimiento del mismo en forma directa, siendo responsables de los traslados considerados dentro del programa y mencionados en el programa.
