Camino Inca & Multidestinos

Maravilloso NUESTRO PERÚ

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Perú destino perfecto para grandes experiencias de aventuras. Nuestro Perú exhibe grandes maravillas y paisajes de gran belleza natural en sus regiones de Costa, Sierra y Selva, mil motivos para visitar el Perú!!

Pagos y devoluciones

PAGOS:

1. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito: Con opciones Visa, MasterCard, American Express y Dinners.

  • Nuestro sistema de pagos en linea esta afiliada a pay-me.com quien acepta pagos online de todas las tarjetas, la pasarela de pagos más segura del Perú.
  • Para los programas publicados en nuestro Sitio Web con precios especificados, y tienen la opción "Pagar con Tarjeta"  los precios incluyen todos los cargos de transacción, el pasajeros solo debe elegir el tour y la opción y proceder a pagar. 
  • Para programas, previa negociación y aprobación de la cotización se enviará un link a su correo para que pueda efectuar el pago en línea, el mismo que tendrá un recargo del 6% sobre la tarifa cotizada correspondiente a la tasa de transacción.
  • Una vez realizado los pagos, los pasajeros extranjeros o nacionales, recibiran una Factura Electronica que seran declaradas a la SUNAT. Extranjeros estas exonerados de impuestos. 

¿Que es la SUNAT? La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria.

                     

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2. Pagos por Western Unión.

  • Western Unión es un sistema de pago manual, seguro, rápido y al instante a Nivel Internacional. www.westernunion.com
  • En la Oficina Western Unión más cercana de su ciudad, llene el formulario que le proveerá el agente y realizar el depósito, a cambio recibirá una orden de pago.
  • Los envíos es a nombre del representante Legal de Perú Top Adventure S.R.L. 

Nombre: Yolanda 
Apellidos: Gómez Quispe. 
País: Perú.
Ciudad: Cusco.

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3. Para Extranjeros: Pagos a nuestra cuenta Bancaria BCP Banco de Crédito del Perú Cta. Dólares 
•    Para personas que se encuentran en el exterior de nuestro País y desean realizar su pago a nuestra cuenta bancaria en moneda extranjera, realizar la operación con la siguiente información:
         -  Titular de la Cuenta: Agencia de Viajes y Turismo Peru Top Adventure S.R.L.
         -  Cuenta Corriente en Dólares: N° 285-9900564-1-92 / CCI: 00228500990056419255

CODIGO SWIFT - BCPLPEPL.  Los cargos de ITF del banco de procedencia, bancos intermediarios y banco de destino serán asumidos por el pasajero. 

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4. Para Nacionales: Pagos a nuestra cuenta Bancaria Interbank Cta. Nuevos Soles
•    Para personas que se encuentran en el interior de nuestro País y desean realizar su pago a nuestra cuenta bancaria, realizar la operación con la siguiente información:
         -  Titular de la Cuenta: Inversiones Perú Costanera S.A.C.
         -  Cuenta Corriente en Soles: N° 320-3001675348 / CCI: 003-320-003001675348-92

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PENALIDADES Y DEVOLUCIONES:

Penalidades:

  • Para toda cancelación, por parte del pasajero, antes de los 60 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con US $ 140 del depósito categorizado no reembolsable más US $ 25 de gastos administrativos.
  • Para toda cancelación, por parte del pasajero, entre los 59 y 31 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 45% del valor del programa, más US $ 25 de gastos administrativos.
  • Para toda cancelación, por parte del pasajero, con 30 días o menos de anticipación a la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 100% del valor del programa ya que todos los servicios solicitados son confirmados por los proveedores de servicios.

Devoluciones: 

  • Se realizarán los extornos a la cuenta del pasajero, esta puede durar hasta 35 días hábiles desde el inicio de su trámite. 
  • Solo se aceptarán trámites de devoluciones debidamente justificadas.
  • El titular de la reserva será el responsable de enviar la jusitificación de la devolución al correo gerenciaperutop@gmail.com la misma que será evaluada para su aceptación o negación. 
  • Las devoluciones que resulten ser aceptadas se emitirá al correo del pasajero los términos y plazos de la devolución, la misma que debe ser aprobada por el titular de la reserva para el inicio de trámite del extorno. 

 

 

Reg. Prestador de Servicios Turísticos MINCETUR

BTC Boleto Turístico Cusco.

Espacios disponibles Camino Inca 2022-2023

Protocolos Covid-19

1. Protocolos de seguridad para aeropuertos y aerolíneas

  • De forma obligatoria usar doble mascarilla y contar con el carnet de vacunación de forma virtual o física.
  • Solo los pasajeros que viajen deben asistir al aeropuerto, excepto los menores de edad y aquellos que requieren asistencia especial.
  • Si presenta algún síntoma relacionado con el COVID-19 o malestar físico, debe no ir al aeropuerto. Comuníquese con su aerolínea para reprogramar su vuelo.
  • Solo se permitirán ingresar a pasajeros cuyo vuelo esté programado dentro de las próximas 3 horas.

2. Protocolos de seguridad durante el tren.

  • Las empresas Perú Rail e Inca Rail, al ingresar pasara por controles de temperatura.
  • Todos los empleados de Perú Rail llevarán permanentemente material de protección adecuado durante Horas Laborales.
  • Los trenes de Perú Rail se limpian y desinfectan constantemente con personal altamente capacitado y personal especializado Capacidad limitada de trenes de Perú Rail y asientos distribuidos con el físico correcto distancia. Se implementarán carteles preventivos e informativos para cumplir con las normas de seguridad y protocolos de salud durante toda la experiencia de viaje. Los pasajeros podrán abordar nuestros trenes mediante boleto digital para evitar el contacto físico.

3. Protocolos de seguridad durante el Tour Prestación del servicio (operación turística) 

Antes de la operación: 

  • Usar medios digitales preferentemente para la entrega al GOT de material, documentación y dinero relacionados al grupo de viaje. En caso de hacer entregas de manera presencial, deberá previamente desinfectar, guardar (por separado lo del GOT, pasajero o encargado del grupo) y cerrar en sobre o bolsa. Nota: Se recomienda considerar también el servicio de mensajería u otros medios remotos, reduciendo el desplazamiento o exposición a riesgos de contagio del GOT fuera y en oficina.  
  • Reconfirmar los servicios con todos los proveedores relacionados al grupo y confirmar que portan los EPP del caso. Nota: Verificar que las reservas son acordes a los protocolos de los proveedores.  
  • Solicitar al GOT el registro de su temperatura corporal y su estado de salud con registro en a ficha de evaluación que provee la agencia de viajes. 

Durante la operación: 

  • El GOT debe asegurar que los pasajeros porten los EPP adecuados y lo usen correctamente.  
  • El GOT debe verificar que los pasajeros se laven con agua y jabón o desinfecten sus manos en cada embarque y según protocolos de terceros programados (transportes turísticos, sitios turísticos, otros).  
  • El GOT debe verificar que los pasajeros se desinfecten el calzado (suela) al inicio de la operación y según protocolos de terceros programados (transportes turísticos, sitios turísticos, otros). 
  • Solicitar al GOT tomar y registrar la temperatura corporal de los pasajeros y conductor en cada embarque, y según protocolo de los servicios de transporte turístico programados.  
  • Monitorear la operación y registrar toda incidencia.  
  • Contar con los números de emergencia para reportar casos sospechosos del COVID-19 y brindar atención oportuna. Números: 113 y otros establecimientos según discreción de la AGVT.  
  • El GOT debe recordar a los pasajeros sobre los protocolos sanitarios de los terceros programados en los servicios. 
  • El GOT debe verificar que los pasajeros cumplen con los protocolos sanitarios de los terceros programados en los servicios. 
  • Coordinar con el GOT para el manejo oportuno de casos sospechosos del COVID-19 durante la operación turística. Para ello el GOT deberá actuar de la siguiente manera: 

a)    En la situación donde los pasajeros presenten la sintomatología COVID-19: 
Usar el EPP de contingencia provisto por la AGVT. Aislar al caso sospechoso, implementar barrera física o aplicar en lo posible el distanciamiento de 2 metros como mínimo. Aplicar la Ficha de sintomatología al pasajero. Proseguir con el protocolo de la AGVT respecto a las acciones a realizar frente a un sospechoso caso de contagio. 

b) En caso que el GOT presente la sintomatología COVID-19: - Proseguir con el protocolo de la AGVT respecto a las acciones a realizar frente a un sospechoso caso de contagio.  

  • Evitar la manipulación o intercambio de objetos y el contacto físico durante el manejo de quejas y reclamos de pasajeros (el GOT y/o personal de la agencia que esté presente en la operación).

Después de la operación: 

  • Solicitar al GOT el registro de su temperatura corporal y su estado de salud de la ficha de evaluación. 
  • Procesar liquidaciones e informes reportados por el GOT por canales digitales. 
  • Desinfectar y disponer del material, documentación u otros relacionados al grupo de viaje que hayan sido devueltos físicamente por el GOT.

4. Sensibilización y capacitación. 

Para el personal

  • Recibe información de sensibilización antes del reinicio de las actividades. 
  • Elaborar carteles o avisos de sensibilización respecto al COVID-19 e implementarlos en lugares visibles de la AGVT o difundirlos a través de medios de comunicación eficiente. 
  • Mantener información documentada que evidencie la ejecución de la sensibilización y capacitación. Nota: Las reuniones de trabajo y/o capacitación deben ser preferentemente virtuales mientras dure el Estado de Emergencia Nacional o posteriores recomendaciones que establezca el Ministerio de Salud. De ser necesarias reuniones de trabajo presencial, se deberá respetar el distanciamiento al menos 1 m respectivo y uso obligatorio de mascarillas; este tipo de reuniones se programarán de manera excepcional. 

Para el cliente 

  • Se le hace conocer la difusión de las medidas sanitarias para prevenir el contagio del COVID-19, por medios digitales o físicos para la sensibilización.
  • Uso obligatorio de la mascarilla durante su permanencia, debiendo ser usada en forma correcta y encontrase en buen estado. 
  • Mantener un comportamiento oportuno que evite el contagio del COVID-19. Nota: Al toser o estornudar, cubrir la boca y nariz con un pañuelo desechable o con el antebrazo, nunca con las manos directamente, luego de estornudar cambiarse la mascarilla; además, no tocar los ojos, nariz y boca sin lavarse las manos con agua y jabón previamente. 
  • Comunicar si tiene alguna sintomatología del COVID-19 dentro de los 15 días posteriores del servicio ofrecido.

Terceros 

  • Los terceros considerados en el presente protocolo son las agencias de viajes y turismo; establecimientos de hospedaje; restaurantes y servicios afines; guías de turismo; transporte turístico acuático, terrestre, ferroviario y aéreo; fiscalizadores; supervisores; y aquellos que no tengan vínculo laboral con la AGVT. Durante su permanencia en el establecimiento deberán cumplir los siguientes lineamientos: 
    • Llegar en horarios programados para evitar aglomeraciones. 
    • Cumplir con las medidas de distanciamiento físico al menos 1 m. 
    • Acceder a la toma de temperatura corporal al ingreso con un termómetro clínico infrarrojo y a la salida de ser el caso. 
    • Restringir el ingreso de terceros que presente temperatura corporal mayor a 38°C. 
    • Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado con agua y jabón o desinfección de manos (antes, durante y después, y cuando el caso lo amerita). 
    • Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso. 
    • Utilizar los EPP para ingresar y realizar sus actividades. 
    • Desinfectar cualquier documento o material recibido o entregado de un tercero, y preferir los medios digitales. 
    • Facilitar los documentos necesarios para la trazabilidad, en caso hubiera alguna incidencia de infección para el COVID-19. 
    • Cumplir con las demás medidas preventivas sanitarias establecidas, caso contrario, no podrán ingresar o permanecer en el establecimiento. Nota: Los fiscalizadores y supervisores se rigen de acuerdo a sus protocolos y normas establecidos por la entidad correspondiente.

5. Marco Normativo

  • Ley Nº 29408, Ley General de Turismo. 
  • Ley N° 26842, Ley General de Salud. 
  • Ley N°29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. 
  • Ley N° 27314, Ley General de Residuos Sólidos. 
  • Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y su modificatoria. 
  • Decreto Supremo N° 005-2016-MINCETUR, Reglamento de Seguridad para la Prestación del Servicio Turístico de Aventura. 
  • Decreto Supremo N° 005-2020-MINCETUR. Aprueban Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo. 

                                                                                      TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sobre el Ámbito de Nuestro Servicio

  • Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicada en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
  • Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail con datos de contactos como teléfonos, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con Peru Top Adventure  info@perutopadventure.com iniciando un proceso de rastreo que garantice su solicitud.

Sobre Precios de Programas y Servicios:

  • Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos.
  • Las tarifas para grupos mayores de 15 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar a info@perutopadventure.com

Sobre Reservas, Pagos y Depósitos:

  • El sistema sólo debe procesar reservas recibidas al menos 7 días antes de la fecha de inicio de los servicios turísticos. De lo contrario Peru Top Adventure se reserva el derecho de denegar la reserva.
  • Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía que es el 50 % de la liquidación total.
  • Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro Sistema Online, Cuentas Bancarias, PayPal, o Western Unión.
  • La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación en donde le enviaremos un tickets electrónico con la información necesaria que tiene validez de contrato.
  • Los cargos en su tarjeta de crédito se realizarán luego de que se le haya confirmado la disponibilidad de todos los servicios solicitados.

Sobre reservas de Tours y Paquetes Turísticos:

  • Toda solicitud de reserva de programas de viajes tour y paquetes turísticos que se confirme, están asegurados y garantizados considerando todos los servicios solicitados.
  • La confirmación de la reserva solicitada, le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva del programa de viaje solicitado.
  • La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía por el 50% de la liquidación total.
  • El depósito de garantía es un pago a cuenta del total del valor del programa, este depósito no es reembolsable en caso de cancelación.
  • El total del pago para los programas tour y paquetes turísticos deberá ser completado y realizado 60 días antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes.
  • Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
  • El pasajero se contactará con nuestro personal en el lugar, día y hora de su arribo  en donde debe presentar copia de su pasaporte o documento de identidad para nuestro control de servicios en proceso, indicando el código de reserva, le bastará para el inicio de la prestación de los servicios turísticos solicitados.
  • Las porciones del Tour y Paquetes Turísticos dejados de usar, por decisión del pasajero, no serán reembolsables una vez que el Tours y Paquetes Turísticos esté en marcha.

Sobre reservas Red Camino Inca a Machu Picchu.

  • Para solicitar reservas para Camino Inca a Machu Picchu, desde el Km. 82 - 4 dias, 5 dias, 6 dias, se recomienda con mucho tiempo de anticipación, esto con fines de lograr disponibilidad de espacios, ya que este programa cuenta con cupos limitados.  
  • Las ventas de Camino Inca para el año entrante, ya son vendidas desde el primer dìa del mes de Octubre del año vigente.
  • Las temporada alta y recomendable visitar Camino Inca dede el Km. 82 es en el mes de Mayo, Junio, Julio y Agosto. 
  • Las ventas para Camino Inca de 2 dias, estan sujeta a disponibilidad. 
  • La reserva de los programas para la Red Camino Inca no son reembolsables en ninguno de los casos.

Sobre Hoteles dentro de Programas de Viajes:

  • Como se indican en cada programa. Las tarifas están fijadas por persona, por el número de noches especificadas.
  • Peru Top Adventure se reserva el derecho para sustituir hoteles de la misma categoría o superior.
  • Se dispone de un número limitado de habitaciones simples, matrimoniales, dobles y triples.

Sobre Trenes dentro de Programas de Viajes:

  • Como se indican en cada programa, se le brindara información completa del itinerario con la categoría de servicio de tren para el desarrollo del tours.
  • Peru Top Adventure, se reserva el derecho para modificar horarios de la misma categoría o superior de tren por causa de huelgas o problemas sociales.
  • Los boletos de tren son e-tickets, El día de viaje deberá presentar el boleto de viaje y documento de identidad. 
  • Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del tren para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.

Sobre Buses dentro de Programas de Viajes:

  • Se le brindara información del itinerario con la compañía del bus para el desarrollo del tours, los proveedores de servicios de transporte terrestre son supervisados en forma directa y permanente para garantizar un servicio de calidad.
  • Peru Top Adventure, se reserva el derecho para sustituir horarios de la misma categoría o superior del servicio terrestre, por causa de huelgas o problemas sociales.
  • Los boletos de buses son e-tickets, y el pasajero no requiere un documento físico. El día de viaje deberá presentar su pasaporte o documento de identidad para recibir el pasaje en físico por la compañía proveedora del servicio.
  • Los pasajeros pueden comunicarse con el transportador un día antes de la salida del bus para reconfirmar la hora de salida del mismo ya que esta puede cambiar por casos de emergencia.

Sobre Documentación:

  • Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú, el pasajero debe portar sus documentos personales para el ingreso a las atracciones turisticas en Perú. 

Sobre Equipajes:

  • El transporte de equipaje se limitará a 44 lb. (20 Kg.) permitidos para cada pasajero para todos los vuelos y transporte terrestre locales cuando no se indique cosa distinta o contraria.
  • La responsabilidad del equipaje corresponde a sus dueños, a menos que esté asegurado el equipaje.
  • Los artículos pequeños, por ejemplo cámaras filmadoras o fotográficas, binoculares, bolsos, paraguas, etc. estarán completamente bajo el cuidado y responsabilidad de sus dueños, y se recomienda sean asegurados.
  • Se recomienda que todo el equipaje esté bien asegurado y tengan tarjetas de identificación personal.

Sobre Transporte Aéreo - Terrestre:

  • Las aerolíneas o empresas de transporte terrestre, no tienen ninguna responsabilidad por cualquier acto o evento que los pasajeros puedan sufrir mientras estos no se encuentren a bordo del avión, tren u ómnibus.
  • Cuando el paquete o tour incluya una tarifa promocional aérea o terrestre y el cliente cambie la fecha de la salida está sujeto a una penalidad.

Sobre Comidas:

  • En todos los vuelos o servicios de transporte terrestre, se sirven comidas y snacks según la política del transportador.
  • En los Programas Tours y Paquetes Turísticos se incluyen las comidas que se encuentran especificadas y publicadas en itinerario del programa. Estas se encuentran señaladas por (D=Desayuno, A=Almuerzo, C=Cena).
  • Todas las otras comidas y/o bebidas son responsabilidad del pasajero.

Sobre Ejecución del reembolso del Tours y Paquetes Turísticos, Alojamiento o Servicio de Transporte:

  • Si por cualquier razón dentro de nuestro control, la empresa prestadora del servicio deja de proporcionar cualquier servicio, hotel, comida, o transporte publicado en nuestros programa de viaje, un reembolso apropiado se emitirá antes de 30 días, luego que el pasajero presente su solicitud o la autorización escrita de nuestros representantes.
  • Los reembolsos u extornos, por cancelaciones solicitadas por el pasajero, se efectuarán dentro de los 30 días útiles, luego de recibir la solicitud del pasajero. El reembolso será afectado por las penalidades correspondientes a cada caso.
  • Ningún reclamo podrá ser considerado como válidamente efectuado, si se hizo después de los 60 días del término del servicio turístico contratado.

Sobre La Responsabilidad y Obligación de la Empresa Peru Top Adventure S.R.L.

  • La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Peru Top Adventure, o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
  • En tal caso eventual Peru Top Adventure, hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
  • Peru Top Adventure, al publicar estos servicios turísticos, Tours & Paquetes Turísticos, es responsable de los servicios confirmados, de proporcionar los servicios y alojamientos ofrecidos a los pasajeros, tal como están declarados en el itinerario del programa y publicado en nuestra Web Site.
  • Los pasajeros aceptan que Peru Top Adventure, no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Peru Top Adventure, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
  • Programas de Viajes - Tours: En caso del medio de transporte (avión, tren, bus) elegido particularmente por el pasajero no arribe en la fecha y hora programada al destino, en donde se inicie el programa de viaje o tour reservado por el pasajero, este reconoce que Peru Top Adventure, no tienen responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados.
  • Peru Top Adventure, sólo prestará el servicio desde la porción que corresponda desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
  • Peru Top Adventure, si por razones de emergencia se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier programa del paquete o tour esta será siempre en beneficio del pasajero.
  • Peru Top Adventure, proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
  • Los servicios que se brindan a través de esta Página Web son intangibles por lo tanto si los pasajeros por el motivo que sea no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales.
  • Perú Top Adventure, estará pendiente del desplazamiento de los Tour programados, monitoreando el cumplimiento del mismo en forma directa, siendo responsables de los traslados considerados dentro del programa y mencionados en el programa.